鞋匠和工匠
2016-07-19 11:51:08| 分类：
世象杂潭
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皮鞋后跟底脱落，鞋面尚好，拎去小区门口的鞋匠处。
鞋匠六十有余，长年在此，每天上班一样，我已来修过两次。他一看，说得换后跟，现在没有，叫我三周后再去。我问多少钱，他说两只一起换，30元。
前两天我去了，他正忙着，叫我把鞋放下，过两小时去拿。我问多少钱，他说25元。
再去，鞋已修好，喜滋滋模样在那儿静候我这主人。我拿起鞋，看过，给他钱。他抽去20元，把5元还给我。我“哎？”一声，他说20元够了。
我自然不知这鞋跟他进货是多少钱，人工费又需多少。但，仅从一开始预报30元，到实际报25元，再最后实收20元，无论如何，他绝非贪心之人。
自打我小时候起，上海各角落的弄堂口就有着难以计数的鞋匠们，还有修车补胎的、缝补衣服的、修配钥匙的，等等等等，使得上海的生活便利指数领先全国。他们多是中老年，做事认真，手艺了得，收费公道。并且他们往往就自己熟悉的行当固守一生，不谋他想。既不羡慕暴发户，也不挖空心思钻钱眼，脚踏实地做自己本业，以自己的劳动和服务换得合理而微博的收入。还总为顾客着想，告诉你价格、修理效果合算否。如此，顾客多满意，如同老熟人，自家人，绝对信任。
都在说工匠精神，我以为，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，精益求精，这，就该是工匠精神的基本吧。
少玩新名词、新概念，别只求做大，只求来钱快，好高骛远，心浮气躁。根本的，别忘了满足顾客需求本是一切制造、销售、服务的最根本原旨。
（2016.7.19.）
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